CRMCTI
QuickCRM
応対履歴、顧客情報、架電・着信履歴、ステータス管理を集約する中核システム。業務画面を柔軟に設計できることを訴求します。
- インバウンド/アウトバウンド対応
- CTIポップアップ
- 業務画面設計
- レポート・権限管理
Lineup
コンタクトセンター運用を支える主要ソリューション。
単体製品として見せるだけでなく、QuickCRMを中心に各製品がどう連携するかを示すことで、システム全体を任せられる安心感を作ります。
OutboundDialer
Quick eDialer
プレビュー、プログレッシブ、プレディクティブなど、複数の発信モードで架電効率と接続率の向上を支援します。
- 予測発信
- コールリスト制御
- ACD連携
- 管理モニター
IVRVoice
QuickIVR
自動音声応答、受付振分、あふれ呼対応、音声認識を活用した問い合わせ処理をわかりやすく紹介します。
- 音声ガイダンス
- あふれ呼対応
- 受付自動化
- 音声認識連携
PBXIntegration
CTI・PBX接続
PBXに依存しない設計思想と、多様なPBX・クラウド電話サービスとの接続実績を信頼材料として見せます。
- AVAYA/NEC/OKIなど
- クラウドPBX接続
- 通話録音連携
- 既存環境調査
Navigation
下層ページへの回遊を作り、検討時間を伸ばす。
発注者が求めている「ページのボリューム」は、単に文字量を増やすことではなく、製品理解、導入不安の解消、問い合わせ理由の形成です。
01
課題理解
架電効率、応対品質、PBX接続などの悩みから導線を設計。
02
製品選定
QuickCRMを中心に必要な製品を比較。
03
接続確認
既存電話環境やクラウドPBXとの接続可否を確認。
04
相談・資料請求
具体的な要件ヒアリングへ誘導。