01
架電効率がオペレーター任せ
リスト、発信、折返し、結果登録を分断せず、キャンペーン単位で進捗を管理します。
Outbound / CRM / Voice AI / PBX
電話業務を、
成果が見える
運用基盤へ。
大規模コールセンターのCRM、プレディクティブ発信、AI音声認識、IVR、PBX連携まで。 MITシステム研究所の技術資産を「導入しやすさ」と「成果の見える化」で再編集した、次世代サイトの提案モックです。
5000+導入実績を訴求可能
AI音声認識・分析に対応
PBX既存電話環境とも連携
Live Campaign
本日のアウトバウンド状況
架電、応答、結果登録、音声分析を一画面で把握
発信数8,420
接続率42.8%
対応待ち126
Hourly Calls09:00-18:00
Agent QueueRealtime
- AI要約完了38件
- 折返し予約19件
- 優先リスト84件
- 確認アラート7件
02
顧客情報と通話履歴が散在
CRMとCTIを一体化し、応対履歴、属性、次アクションをすぐ追える状態へ。
03
通話内容を活用しきれない
音声認識や要約、NGワード検知、品質評価の入口をサイト上でわかりやすく訴求。
04
既存PBXとの連携が不安
オンプレミス、クラウド、既存電話基盤との接続相談を導入前から見える化します。
Solutions
サービスページを、
検討しやすい導線へ再設計。
現サイトに掲載されている主要製品や関連サービスを、導入担当者が比較しやすいカード型に整理。 「何ができるか」「どの課題に効くか」「次に相談すべきこと」が短時間で伝わる構成です。
QuickCRM
コンタクトセンター運営の中核になる顧客管理基盤。応対履歴、案件ステータス、次回アクション、オペレーター画面を集約し、問い合わせ・営業・サポート業務を横断して支えます。
- 顧客情報・履歴管理
- CTIポップアップ
- 権限別オペレーション
- レポート出力
顧客カード連携
着信と同時に情報表示
着信と同時に情報表示
応対品質管理
履歴・メモ・結果を標準化
履歴・メモ・結果を標準化
分析レポート
稼働率と成果を可視化
稼働率と成果を可視化
Quick eDialer
大規模アウトバウンドに向けたプレディクティブダイアラー。発信リストとオペレーター稼働を連動させ、接続機会を最大化します。
- 予測発信
- リスト管理
- キャンペーン別集計
- 折返し管理
音声認識・通話分析
通話内容をテキスト化し、要約、キーワード抽出、応対品質チェックに活用。管理者のモニタリング負荷を下げます。
- リアルタイム文字起こし
- 通話要約
- NGワード検知
- 教育・評価支援
IVR・PBX連携
既存の電話設備やクラウドPBX、IVRと接続し、着信振分、音声ガイダンス、通話ログの一元化を支援します。
- IVRシナリオ
- 着信振分
- 通話録音
- 既存環境連携
導入設計・運用支援
コールフロー整理、既存システム調査、データ移行、稼働後の改善まで、業務に合わせた実装ロードマップを提示します。
- 要件定義
- データ移行
- 研修・マニュアル
- 保守サポート
Implementation Flow
問い合わせ後の不安を、
先回りして解消する。
BtoBシステムの検討では、導入までの進め方が見えることが重要です。提案サイトでは、相談から運用定着までを明確なステップで掲載し、問い合わせの心理的ハードルを下げます。
STEP 01
現状ヒアリング
業務フロー、架電量、既存PBX、利用中CRMを確認。
STEP 02
構成プラン設計
QuickCRM、Dialer、音声認識の必要範囲を整理。
STEP 03
検証・接続確認
電話環境、データ、権限、画面要件を段階的に検証。
STEP 04
本番導入
オペレーター研修、管理画面設定、移行を支援。
STEP 05
改善運用
KPIレポートをもとに発信効率と応対品質を改善。
Use Cases
検討者が自分ごと化できる、
業種別の導入シーン。
元サイトの技術情報をそのまま並べるのではなく、利用シーンから導入メリットを想像できる構成に刷新。 サービスページ下層への展開もしやすい情報設計です。
CALL CENTER
大規模コンタクトセンター
オペレーター稼働、通話結果、品質管理を一元化。
SALES
アウトバウンド営業
架電リストとCRMを連携し、追客漏れを減らします。
SUPPORT
カスタマーサポート
履歴共有と音声要約で、応対品質のばらつきを抑制。
FINANCE
金融・保険
本人確認や記録管理が必要な高信頼業務にも対応。
HEALTHCARE
予約・受付センター
IVRと着信振分で、混雑時の受付負荷を軽減。
BPO
BPO・業務受託
複数案件のキャンペーン管理と成果報告を効率化。
Trust Signals
古く見える情報を、
信頼につながる資産へ。
沿革、ニュース、展示会出展、製品更新情報は、企業の継続性を示す重要な材料です。 ただし一覧だけでは伝わりにくいため、実績・進化・サポート姿勢として見せ直します。
事業の歩み
- 株式会社エム・アイ・ティシステム研究所を設立。
- CRM・CTI領域の開発、コンタクトセンター向け製品展開を強化。
- アウトバウンド向け自動ダイヤルソフトウェア Quick eDialer を発表。
- 音声認識、クラウド連携、PBX連携など運用DX領域へ展開。
更新情報の見せ方サンプル
- Interop Tokyo出展情報を、製品導入相談への導線として掲載。
- コールセンター/CRM デモ&コンファレンス出展情報を掲載。
- QuickCRM・Quick eDialerの機能更新を導入メリット付きで紹介。
- 音声認識・AI連携の活用事例をニュースから特設ページへ展開。
- 会社名
- 株式会社エム・アイ・ティシステム研究所
- 設立
- 1980年6月
- 代表者
- 代表取締役 水尾 恒雅
- 所在地
- 〒100-6512 東京都千代田区丸の内1-5-1 新丸の内ビルディング12階
- 資本金
- 9,000万円
- 事業内容
- コンピュータシステムの企画・開発・販売・保守、コンタクトセンター向けソリューション、CTI/CRM/PBX連携。
- 主要製品
- QuickCRM、Quick eDialer、QuickIVR、音声認識連携、PBX関連ソリューション。
- 強み
- コンタクトセンター業務への理解、電話基盤との連携、個別要件に合わせたシステム構築。
- サイト改善案
- サービス別下層、導入事例、機能比較、FAQ、資料請求フォーム、採用情報の再設計。
Request / Demo / Consultation
導入検討者が、次の一歩を迷わないサイトへ。
このモックは、MITシステム研究所様の既存情報をもとに、トップページとサービスページ群の方向性を一目で伝えるための提案サンプルです。 実制作では正式な製品資料、導入事例、営業フローに合わせて、問い合わせ率を高めるページ設計へ落とし込みます。