プレビューコール
顧客情報や過去履歴を確認してから発信。丁寧な対応が必要な商材や督促業務に向いています。
Quick eDialer
発信業務を、接続率と管理精度で変える。
アウトバウンド業務向け自動ダイヤルソフトウェアとして、発信モード、コールリスト制御、オペレーター割当、リアルタイムモニターを整理して伝えます。
見せるべき強み
- プレビュー、プログレッシブ、プレディクティブの発信モード
- 時間帯やリスト単位のきめ細かなコーリング制御
- 管理者向けモニターと統計レポート
Call Modes
業務に合わせて、発信モードを選べる。
現行サイトの詳細説明を、検討者が比較しやすいカードに再構成。難しい機能説明も、利用シーンとセットで伝えます。
プログレッシブコール
オペレーターの空き状況を見ながら自動発信。過度なオーバーコールを抑えつつ効率化します。
プレディクティブコール
架電状況を予測しながら自動発信。大規模リストへの効率的なアウトバウンドに適しています。
Control
大規模リストでも、運用ルールを細かく反映。
架電禁止、時間帯、目標値、ACD、グループ制御など、管理者が気にする条件を見出し化して訴求します。
コールリスト制御
- 時間帯別スケジュール
- リスト単位の目標管理
- 架電禁止情報
- リスト自動切替
ACD・割当
- 最大待ち優先
- 会話時間均等割当
- ラウンドロビン
- スキルベース割当
モニタリング
- 発信状況リアルタイム表示
- エージェント別成績
- 業務別成績
- 通話状況確認
レポート
- 時系列分析
- 業務別集計
- 結果別分析
- 固有レポート対応